Minden családban előfordulnak nézeteltérések, kisebb-nagyobb viták. Ezek a helyzetek részei a családi dinamikának, és bár sokszor feszültséget okoznak, lehetőséget is adhatnak a fejlődésre, ha jól kezeljük őket. A kulcs a kommunikációban rejlik.
Amikor a vita elkerülhetetlen, fontos, hogy ne a másik legyőzésére törekedjünk, hanem a megértésre. Próbáljunk meg odafigyelni egymásra, aktívan hallgatni, még akkor is, ha nehéz. Fejezzük ki érzéseinket én” üzenetekkel (pl. „Én úgy érzem…” ahelyett, hogy „Te mindig…”), ez segít elkerülni a hibáztatást.
A konstruktív kommunikáció során keressük a közös pontokat, próbáljunk kompromisszumot kötni, és emlékezzünk rá, hogy a cél nem az, hogy kinek van igaza, hanem hogy a család egysége, a kapcsolatok minősége megmaradjon, vagy éppen erősödjön.
Fontos azonban kiemelni egy nagyon lényeges különbséget. A fenti kommunikációs stratégiák az egészséges családi dinamikában előforduló vitás helyzetekre vonatkoznak, ahol van tér a párbeszédre és a kölcsönös tiszteletre. Egészen más a helyzet a kapcsolati erőszak, vagy családon belüli bántalmazás esetén.
A kapcsolati erőszak nem egy szimpla nézeteltérés vagy vita, amit kommunikációval lehet rendezni. A bántalmazás hatalomról és kontrollról szól, nem konfliktuskezelésről. Egy bántalmazó kapcsolatban a kommunikáció sokszor manipulációval, fenyegetéssel vagy elhallgatással párosul, és nem biztonságos teret teremt a vita rendezésére.
Ha a családi dinamika nem az egészséges nézetkülönbségekről, hanem a bántalmazásról szól, az elsődleges szempont nem a kommunikációs stratégia finomítása a kapcsolatban, hanem a biztonság megteremtése. Ilyenkor a „vitás helyzetek kezelése” nem a párbeszéd javítását jelenti a bántalmazóval, hanem a bántalmazó helyzetből való kilépést és szakértői segítség kérését. A bántalmazás soha nem elfogadható, és nem a bántalmazott feladata „jól kommunikálni” a bántalmazóval a helyzet megoldása érdekében.
Tehát, míg az egészséges családokban a kommunikációs készségek fejlesztése elengedhetetlen a viták kezeléséhez és a kapcsolatok erősítéséhez, a bántalmazó kapcsolatokban a biztonság és a segítségkérés az elsődleges lépés. Ismerjük fel a különbséget, és cselekedjünk ennek megfelelően.